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11提示改善网站用户体验设计,请接收

2019年04月11日

在当今的数字市场中,消费者拥有比以往更多的在线购物选择。您可以想到的几乎所有产品或服务都在您的指尖,这意味着每个在线公司都必须找到一种方法来说服消费者选择它们,而不是其他公司。

最好的方法之一是提供直观和积极的用户体验(UX)。事实上,71%的成功公司认为他们卓越的用户体验是他们吸引客户的最大竞争优势。

更令人难以置信的是,即使是最小的细节也会对客户产生令人难以置信的影响,这只是网页设计师面临的众多UX挑战之一。

考虑到这些事实,您可能已经理解为什么您的网站需要出色的用户体验设计。以下是一些要记住的提示。

1.经常进行A/B测试

创造更好的用户体验的关键是持续改进,这种创新只能通过全面的测试和实验来支持。 A/B测试策略是确定哪些调整最适合您的站点的最佳方法。即使是最小的变化也会对转换率产生很大影响,因此请确保您的设计团队不断尝试和比较新的概念和想法。

2.减少网站页面的数量

效率和便利性是网站用户体验中最重要的两个因素。<!DOCTYPE超越服务?技术,甚至个性化。如果一个网站的每个内容都有几十个页面,那么该网站肯定效率不高,特别是当某人处于客户旅程的初始阶段并且只是在研究您的组织时。通过消除不必要的标签来简化事情,并始终确保在没有CTA的情况下不会导致客户陷入死胡同。

3.包含有吸引力的CTA

CTA按钮是一个挑剔的“生物”。此处和那里的一些小调整可能会大大增加或影响点击率。一个案例研究发现,当一个网站将CTA按钮与其他页面的颜色进行比较时,其点击率会高出122%。

请记住,位置也很重要。通常,您越接近页面顶部,按钮的行为就越好。当然,您的团队应该在这里做一些实验,看看哪些设计更改最适合您的访问者,但请记住,即使很小的更改(如字体?颜色?移动图形等)也会产生很大的不同。影响。

4.注意网站安全

客户放弃购物车或离开网络的主要原因之一就是吓跑了他们。数据泄露的数量每年都在增加,因此消费者特别怀疑并担心其个人信息的安全性。


显然,您网站的安全性和安全性也应该是贵公司最关心的问题。如果您还没有安全系统,请准备一个。然后,确保您的安全功能和信任标志<!DOCTYPE在整个站点中清晰显示,尤其是在结帐页面上。当客户在电子商务网站上看到安全标志时,他们更有可能购买。

5.防止404错误

想知道摆脱客户的最佳方法吗?引导他们到错误页面。 74%遇到404错误的用户会毫不犹豫地离开您的网站。有很多监控工具,但只需查看百度统计信息,就可以显示哪些内部和外部链接已损坏。

6.使用足够的图像和视频,但提供足够的空白区域

当涉及到网页上的视觉效果时,这没有争议。在目标网页上添加视频,可将转化率提高80%。统计数据证明,产品图片可以改善用户体验和转化率,但为了获得流畅的用户体验,平衡是关键。

一点点空白就足够了,记住它不一定是白色的。商业和文本课程的目标网页将使访问者保持引人注目,他们不知道在哪里关注。相反,正如您从热图研究中看到的那样,巧妙地使用白色空间可以非常有力地引导眼睛沿着页面进入CTA按钮以获得更好的转换效果。左侧页面使用了更多的空白区域,因此客户自然会被对比的黑色CTA按钮所吸引。

7.专注于这个过程

您的网站用于引导客户完成买家旅程,并希望结束转换。因此,它的每个部分都必须有一个有意义的过程。有趣的是,一项研究发现,46%的用户在网站“错过消息”时发现了令人难以置信的烦恼<!DOCTYPE这是他们完全退出平台的最常见原因。

同样,正确使用和放置CTA按钮在这里非常重要。

当您的客户登陆页面时,他们不应该知道下一步该做什么;为下一步创建明确的步骤,并包括支持客户旅程的每个阶段的内容,以获得更流畅的用户体验。

8.颜色问题

谈到品牌,颜色有很多意义。可识别的配色方案可将品牌知名度提高80%。

心理学研究表明,消费者使用品牌的产品来思考颜色的各种含义。例如,许多蓝调唤起了信心和诚实,而橙色被视为创新和创造力。请务必使用支持您希望向受众传达的品牌信息类型的颜色。

9.使其响应迅速,易于导航如今,超过一半的网站流量可能来自移动设备,因此智能手机兼容性至关重要。响应速度缓慢的网站设计会拒绝高达80%的自然搜索,而无需调整屏幕尺寸或支持适合移动设备的导航。这里的关键是简化和扩大。

虽然您的网站可能会在页面顶部清晰显示许多导航选项,但这种设计在小型手机屏幕上并不是很好。相反,选择更大的CTA,折叠导航,并了解手机屏幕的自然使用模式以优化布局。

10.必须有更快的加载时间

根据尼尔森诺曼集团的调查结果,网站访问者通常会在10到20秒内离开网站。

更重要的是什么?

平均而言,每个人的注意力仅持续8秒,平均每个页面上只有28%的单词被阅读。因此,快速加载速度是必要的。加载网站所花费的每一秒都很重要,任何超过3秒的内容都足以将它们发送到其他地方进行搜索。保持网站加载并优化可能变慢的图形和页面。

11.进行现场和可用性审核您的公司网站永远不会真正“完成”。 “总有改进的余地,特别是在出现新趋势的时候。

有几种方法可以让您的团队执行常规的UX和SEO审核,以确保您的客户对他们的体验始终满意。请务必密切关注客户评论,查找与网站用户体验相关的模式,或向客户发送调查,要求他们评估可用性。对于更加技术性的方法,您可以尝试使用UX审核工具,该工具可收集分析数据以确定需要改进的区域。

结论

根据普华永道的研究,近三分之一的客户会在糟糕的体验后放弃一个品牌。此外,54%的消费者对大多数在线品牌的用户体验不满意。

您的客户满意度应该是最重要的,特别是当您意识到他们的在线体验有多重要时。请记住这些提示,并了解您的网站需要改进的地方。

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